Wo kann ich den Status meines Konflikts bzw. meines Antrags auf Käuferschutz einsehen?

Sie können den Status Ihres Falls jederzeit unter "Konfliktlösungen" einsehen.

Wenn Ihr Fall sich in der Phase "Konflikt" befindet, können Sie Nachrichten mit der Gegenseite austauschen, um zu versuchen, das Problem zu lösen.

Wenn Ihr Konflikt in einen Antrag auf Käuferschutz geändert wurde, klicken Sie auf Anzeigen, um den aktuellen Status anzuzeigen.

Sehen Sie sich Ihre offenen Fälle an.

Wenn wir Ihren Antrag bereits prüfen, sehen Sie ein voraussichtliches Datum zur Klärung des Falls. Wir geben Ihnen Bescheid, wenn wir etwas von Ihnen benötigen. 

Sie können den Fall unter Konfliktlösungen nicht finden? Wählen Sie Geschlossene Fälle aus. Klicken Sie auf die Bearbeitungsnummer eines geschlossenen Falls, um weitere Informationen zu erhalten.